Entendendo o conceito de Serviços Gerenciados
Serviços Gerenciados para o mercado de pequenas e médias empresas.
Atualmente, os principais desafios dos pequenos e médios empresários são:
Atendimento com excelência,
Ter um produto ou serviço de boa qualidade,
Ser competitivo.
Para isso, mais do que nunca é importante ter acesso as tecnologias e ferramentas que antes estavam disponíveis apenas para as grandes corporações. Felizmente nos dias atuais, a tecnologia se democratizou podendo ser usada por empresas de qualquer tamanho e segmento. Entretanto, os pequenos empreendedores precisam estar cientes de que o setor de TI passou a ser um item vital para andamento do negócio. Afinal, quem consegue viver sem internet, email e sistema de gestão empresarial? mesmo que esse seja uma planilha Excel.
Mas como um carro, essa estrutura de Ti precisa ter manutenção constante para que não pare e venha a perder venda e deixar de lucrar. Antigamente se contratava uma empresa para fazer manutenção quando o ambiente de rede de computadores apresentava algum problema (o famoso sistema quebrou / consertou). Na atualidade as necessidades são outras e esse modelo se tornou obsoleto. Hoje as coisas precisam ser mais ágeis e a equipe de TI precisa usar de recursos que venham a prever possíveis problemas e tomar ações antes de que eles se agravem.
Por exemplo: Se o backup falhar e não tiver um monitoramento contínuo, com práticas de restauração periódicas de teste, corre se o risco de quando realmente precisar dele o recurso esteja corrompido e os dados sejam perdidos. Imaginem a frustração de perder todos os dados da companhia por falta de monitoramento. Tem casos que empresas quebram quando isso ocorre e não se levantam mais. Sabemos o quanto é duro tocar um negócio no Brasil, ainda mais quando ele é pequeno!
Outro Exemplo: uma máquina está sem antivírus, ou com antivírus mas a base de dados de assinatura de vírus desatualizada. Isso é um grande risco e pode comprometer toda a rede de computadores da empresa
É ai que entram os serviços gerenciados, que são ferramentas que monitoram os computadores, servidores e dispositivos de rede e envia relatórios constantes de forma online informando o que se deve ser feito para que o ambiente não caia. Além de manter atualizado com patches de segurança do sistema operacional (Windows, Mac, Linux) aplicativos como pacote office, Java, Chrome, Adobe, etc.
Ele também contempla serviços como Antivírus, Controle Web ( Bloqueio e liberação de sites), Backup local e em nuvem e muito mais.
Nos serviços gerenciados, um técnico é alertado pela ferramenta de monitoramento que o antivírus está desatualizado e precisa tomar uma ação rápida para que o computador não seja infectado, ou que o backup dos dados falhou e deve ser corrigido para que a empresa se mantenha protegida, etc. Esses são exemplos de benefícios práticos de adotar essa metodologia de trabalho pró-ativo e realmente pensar no negócio para a sua máxima eficiência
A Dac.Network provê essa solução para todo tipo de empresa, inclusive para o mercado de pequenos e médios negócios.
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